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O Enterprise Social 2.0: Building Customer Relationships through Social Media ocorrerá em Bruxelas (Bélgica) entre os dias 08 e 09 de março de 2011. O evento discutirá como os meios de comunicação social tem influenciado as relações, sobretudo, nas empresas.
A estratégia do evento é reunir especialistas em marketing de mídias sociais e outros para partilhar conhecimentos através de estudos de casos reais. Alguns temas, já confirmados, são:
•Establishing an effective internal governance strategy and structure to build relationships online through social mediaO evento também aceita apresentação de cases. Veja mais detalhes.
•Going back to basics – building a customer centric company, philosophy and profitable customer relationships
•Creating a successful internal strategy to capitalise on “social CRM”
•Identifying the most successful tools and platforms to reach your customers and build relationships
•Maximising location based tools to engage customers with your company, product and brand
•Creating a strong internal strategy to fully capitalise on building relationships through social media
•Using social media to react to customer complaints
•Driving consumer engagement, business efficiency and customer relationship through social media
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